💬 Support réactif — réponse < 2h
On est là pour vous.
Question sur un plan, aide à la migration, support technique — notre équipe marocaine répond vite, en français et en arabe.
Support techniqueQuestions commercialesOnboarding & migrationFacturation & abonnement
Casablanca, Maroc
Webnox Sarl — RC, IF, ICE enregistrés
Disponible partout au Maroc · Déploiement à distance
Données hébergées en Europe
Conformité RGPD + DGI
SLA garanti plans Pro+
Disponibilité
Horaires du support
| Période | Horaire | Canal | SLA |
|---|---|---|---|
| Lun – Ven | 9h00 – 18h00 | WhatsApp + Email | < 2h |
| Samedi | 9h00 – 13h00 | < 3h | |
| Dimanche | — | Best effort |
💬
WhatsApp disponible 24/7— nous répondons dès que possible hors horaires. Pour les urgences critiques, mentionnez "URGENT" dans votre message.
FAQ
Questions fréquentes
Quel est le délai de réponse habituel ?+
Via WhatsApp, nous répondons généralement en moins de 2 heures pendant les heures ouvrables (9h–18h, lun–ven). Le samedi matin, jusqu'à 3 heures.
Comment démarrer avec Webnox Gestion Cloud ?+
Créez votre compte gratuitement en 5 minutes — aucune carte bancaire requise. Notre plan gratuit inclut toutes les fonctionnalités avec des limites de volume pour tester.
Puis-je migrer depuis Excel ou un autre logiciel ?+
Oui. Webnox supporte l'import CSV pour clients, articles et historique. Notre équipe vous accompagne gratuitement pour la migration lors de l'onboarding.
Le support est-il inclus dans l'abonnement ?+
Oui, tous les plans incluent le support par email. Les plans Essentiel et supérieurs bénéficient d'un support prioritaire avec SLA garanti.
Puis-je changer de plan à tout moment ?+
Oui, upgrade ou downgrade instantané depuis votre tableau de bord. La facturation est proratisée au jour près.
🚀
Commencer gratuitement
Plan gratuit sans carte bancaire. Configuration en 5 minutes. Accès complet à tous les modules.
Créer mon compte💬
Parler à notre équipe
Besoin d'aide pour choisir un plan, migrer vos données ou configurer votre compte ? On vous répond en moins d'1h.
Ouvrir WhatsApp